MENTIONS LEGALES |
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IDENTIFICATIONTRIUMPH ASSURANCE33735 BORDEAUX-CEDEX 9 TRIUMPH ASSURANCE géré et commercialisé par AMV AMV société de courtage d'assurances R.C.S BORDEAUX B 330 540 907 S.A.S au capital de 280.200 € Siège social : 2, rue Cervantès MERIGNAC 33735 BORDEAUX CEDEX 9 Conformément à la réglementation relative à l'intermédiation en assurance, nous vous informons que :
Directeur de publication : Franck ALLARD, Président d'AMV. |
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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES |
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La confidentialité
des informations que vous nous transmettez est pour nous essentielle.
AMV s'engage à assurer la protection et la confidentialité des données personnelles que nous traitons en lien avec les services que nous vous proposons. Les informations suivantes ont pour objectif de vous présenter les principes qui nous guident quant à la gestion de vos données personnelles. Une donnée à caractère personnelle est définie par le Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 comme "toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable". Il s'agit donc tant de données permettant de vous identifier directement (tels que vos noms prénoms) qu'indirectement (comme votre numéro de client ou l'immatriculation de votre véhicule). On parle couramment de données personnelles.
Identification du Responsable de traitement AMV recueille des données à caractère personnel auprès de ses clients et prospects, et ce en conformité avec la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et le Règlement Général pour la Protection des Données du 27 avril 2016. Le responsable des traitements de données personnelles est :
AMV
Finalités et bases juridiques des traitements Vos données personnelles pourront être collectées et utilisées par AMV en sa qualité de responsable de traitement pour les finalités décrites ci-dessous correspondant aux bases juridiques mentionnées :
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles saisies et à ne jamais transmettre ces données à des fins commerciales. Si nous devions être amenés à utiliser vos données pour une finalité différente de celles énoncées ci-dessus, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité avec la nouvelle finalité et, le cas échéant, demanderons le consentement des personnes concernées pour traiter les données personnelles en vue de cette nouvelle finalité. Catégorie de données personnelles collectées Pour la passation, la gestion et l'exécution de votre contrat, sont collectées, les données personnelles relatives à :
AMV peut collecter indirectement certaines de ces données personnelles auprès d'autres parties. Ces données peuvent notamment provenir d'un comparateur d'assurance, d'un assureur, d'un employeur, d'organismes sociaux de base ou complémentaire, d'organismes professionnels contribuant à la gestion et l'exécution des contrats et de toute autorité administrative habilitée. AMV est légalement tenue de vérifier que vos données sont exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour. Nous pourrons vous solliciter pour le vérifier ou être amenés à compléter votre dossier. Destinataires des données personnelles Les destinataires de vos données personnelles sont AMV, responsable des traitements, et pourront être communiquées en tant que de besoin et au regard des finalités mentionnées ci-dessus, aux entités du groupe auquel appartient AMV, aux entités du groupe Generali, ainsi que si nécessaire à des partenaires, intermédiaires et réassureurs, sous-traitants et prestataires, dans la limite nécessaire à l'exécution des tâches qui leur sont confiées. Par ailleurs, en vue de satisfaire aux obligations légales et règlementaires les responsables de traitement pourront communiquer des données à caractère personnel à des autorités administratives et judiciaires légalement habilitées. Localisation des traitements de vos données personnelles AMV a adopté des mesures internes en matière de protection des données et de sécurité organisationnelle et technique afin de garantir la protection, la sécurité et la confidentialité de vos données. Aujourd'hui nos data centers sur lesquels sont hébergées et stockées vos données sont localisés en France. S'agissant des traitements réalisés hors du groupe AMV par nos assureurs et nos partenaires, une vigilance toute particulière est apportée quant à la localisation des données traitées et leur niveau de sécurisation. Notre politique de protection des données vise à sélectionner des partenaires opérant leurs traitements en Union Européenne ou à défaut dans des pays dont le niveau de protection des données personnelles est équivalent à celui de la règlementation européenne. Conservation des données personnelles Les données collectées sont conservées pendant une durée adéquate, proportionnée aux finalités des traitements et conforme aux exigences de la CNIL. En cas de conclusion d’un contrat, vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée du contrat puis pour la durée de la prescription légale. Droit d'accès, de rectification, d’opposition, et de suppression des données personnelles et de décider du sort de vos données à votre décès Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement Général pour la Protection des Données du 27 avril 2016, vous pouvez demander :
Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès, choisir d’en limiter l’usage ou vous opposer à leur traitement. Si vous avez donné une autorisation spéciale et expresse pour l’utilisation de certaines de vos données, vous pouvez la retirer à tout moment sous réserve qu’il ne s’agisse pas d’informations qui conditionnent l’application de votre contrat. Pour exercer vos droits, nous vous invitons à adresser votre demande, en justifiant de votre identité, à AMV- Service conformité - 33735 BORDEAUX CEDEX 9 ou au délégué à la protection des données à dpo@amv.fr. En cas de réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez saisir la Commission Nationale Informatique et Liberté - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715-75334 PARIS Cedex 07. Profilage et prise de décision automatisée Dans le cadre de la souscription et l’exécution du contrat, les risques à assurer peuvent, à partir d’informations vous concernant ou concernant vos biens, être appréciés et quantifiés suivant des traitements automatisés ou faire intervenir des éléments de profilage vous concernant. De tels traitements peuvent avoir un impact sur la tarification ou l’ajustement des garanties. Vous disposez du droit d’obtenir une intervention humaine de la part du responsable du traitement, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision. Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse mentionnée pour l’exercice de vos droits. Point relatif aux écoutes et enregistrements téléphoniques Dans le cadre de nos relations, nous pouvons être amenés à échanger par téléphone. Nous vous informons que ces appels téléphoniques peuvent être enregistrés afin de s’assurer de la bonne exécution de nos prestations à votre égard et plus généralement à améliorer notre qualité de service. Ces enregistrements sont destinés au pôle qualité. Vous pouvez accéder à l'enregistrement d'une conversation téléphonique en adressant une demande écrite, en justifiant de votre identité, précisant vos Nom-prénoms et Numéro de client ou Numéro de souscription / le nom du service contacté / la date de la conversation téléphonique, à l'adresse suivante : AMV -Pôle qualité - 33735 BORDEAUX CEDEX 9. Si votre appel a fait l'objet d'un enregistrement, il vous sera délivré, sans frais, une copie de celui-ci, dans la limite de la durée de conservation légale soit 6 mois à compter de leur collecte. Un courrier de réponse vous sera adressé contenant en pièce jointe le fichier audio demandé. Si votre conversation n'a pas fait l'objet d'un enregistrement, un courrier de réponse vous sera également adressé vous en informant. Point relatif à la gestion des cookies AMV est attentif à la protection de vos données. C'est pourquoi, nous souhaitons vous fournir des informations transparentes sur la manière dont sont placés, utilisés et stockés les cookies sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette...) lorsque vous consultez le site triumph-assurances.com et vous présenter les options qui vous permettent de les gérer. Retrouvez l'ensemble des informations ci-dessous pour bien comprendre le fonctionnement des cookies et leur utilisation. Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un fichier texte qui est déposé avec votre accord sur le navigateur de votre appareil, à l'occasion de votre visite sur le site www.triumph-assurances.com et qui permet d'assurer plusieurs fonctions. Pourquoi utilisons-nous des cookies ? Les cookies du site www.triumph-assurances.com ont différentes fonctions : Assurer le fonctionnement du site et sa sécurité. Mémoriser des informations que vous nous avez fournies (par ex. pour remplir automatiquement les formulaires avec les informations que vous nous avez précédemment fournies). Cookies "Fonctionnement du site" Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site internet. Ils sont indispensables pour que nous puissions garantir sa sécurité et permettre le suivi de votre parcours de souscription. Ils nous permettent également de :
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TRIUMPH ASSURANCE
SERVICE RECLAMATIONS 33735 BORDEAUX-CEDEX 9 Vous recevrez un accusé de réception dans les 10 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre réclamation et une réponse au maximum dans les 2 mois. Si le traitement de votre réclamation ne vous donnait pas satisfaction, si une incompréhension, un désaccord persiste ou si vous n'obtenez pas de réponse à votre demande dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur à l'adresse suivante :
La Médiation de l'assurance
TSA 50110 75441 PARIS Cedex 09 La charte de la Médiation et les conditions d'accès au Médiateur sont également disponibles sur le site internet de la Médiation de l'Assurance (http://www.mediation-assurance.org). Si vous saisissez le Médiation de l'assurance avant de nous avoir adressé votre réclamation, vous vous exposez à un refus de traitement de votre demande par le Médiateur. |
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REALISATION ET HEBERGEMENT |
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